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長安播報

行走在法理情之間的調解能手

2019-06-19 19:18  來源:山西長安網  責任編輯:劉杰
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 ? 50歲的她,一心投入到人民調解工作中,化解各種社會矛盾糾紛300余起,調處疑難復雜糾紛80余起,調解成功率達98%,先后參與多起老大難信訪案件的穩控化解工作及動遷工作。在她的努力下,這些難題都順利解決。她,就是行走在法理情之間的調解能手——山西省太原市杏花嶺區大東關司法所所長、大東關街道法律服務所主任、大東關街道人民調解委員會副主任劉愛梅。

?? 以網為主以調為基
?? 鋪就調解和諧路

  太原市大東關街道轄區面積4.5平方公里,常住人口6.5萬余人、流動人口9000余人,轄區有機關、企事業單位20余家。近年來,針對轄區重點單位多、流動人口多、弱勢群體多、上訪人員多、糾紛矛盾多的特點,劉愛梅注重預防為主,調防結合,充分發揮網格員的作用,通過定期走訪,了解掌握居民情況,指導社區做好矛盾糾紛排查和隱患調處工作,對可能存在的矛盾糾紛做到發現得早、化解得了、處置得好。由于防范到位,措施得力,一些可能誘發群體性事件的傾向性、苗頭性問題,全部化解在萌芽狀態。
  一天,一建筑工地施工方拖欠工資引發工人不滿,于是20余名工人聚集起來討說法,希望政府幫助解決工資拖欠問題。當網格長第一時間將此事告知劉愛梅后,她馬上與街辦監察員、紅溝路社區調解委員會主任、網格長一同趕往區政府進行疏導勸阻,并引導工人推選代表與施工方進行協商。在協商過程中,雙方各執己見,互不相讓,現場一度陷入僵持。此時劉愛梅不慌不忙,對雙方進行了近三個小時的說服勸導,曉之以情,動之以理。雙方的對立情緒逐漸緩和,都意識到各自存在的問題,最終達成先按比例支付工人60%工資,待工程全部完工驗收后支付剩余40%的工資的協議。

?? 以學促思以思增智
?? 探索調解新方法

  多年來,劉愛梅愛崗敬業,同時還注重理論素養的提高,自覺用黨的十八大,十八屆三中、四中、五中全會精神等武裝頭腦并指導具體工作。在工作中,她注重法律知識和相關業務知識的提高,積極探索人民調解工作的新方法、新思路。
  她在多年的調解工作中摸索出調解重在預防的工作思路。一次,據社區糾紛信息員反映,汽壓件廠樓房與施工單位工地蓋的圍墻,嚴重影響一層居民的采光和正常出行。居民在多次向施工單位反映無果的情況下自發圍堵了工地的大門。她得知情況后,與調解人員立即趕赴現場進行勸阻,經多次調解最終達成協議,由施工單位拆除圍墻,避免了矛盾的激化。
  在日常工作中,她既是調解員,又是法治宣傳員,利用法律宣傳、法治講座、墻報黑板報、調解案例、編發宣傳資料等多種形式普及法律常識,引導廣大群眾學法用法,知法守法,從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。家住大東關某小區一樓住戶因下水管道多次堵塞將上水閥門關閉,并將自家廁所溢出的糞便潑到樓梯口。劉愛梅和社區調解員一邊向其講解相關的法律法規,告知其該如何依法維護自己的合法權益,一邊召集全體住戶共同商量如何徹底解決下水管道堵塞問題。最后,通過她們不厭其煩地調解,耐心細致地宣講法律,問題得到圓滿解決。
  此外,她還十分注重排查預防,完善了街道、社區調解組織矛盾糾紛排查制度,尤其是重大節日、敏感時期的排查預防,做到把矛盾糾紛化解在基層,解決在萌芽狀態。一次,糾紛信息員在排查矛盾糾紛時,發現居民韓某和梁某兩家的北墻根冒水,劉愛梅趕快雇人修好了自來水管道,但部分居民對維修費的分攤存在不同意見,繼而發生爭執,引發了矛盾。于是她和社區調解人員挨家挨戶進行溝通、調解,做各家的思想工作,最終全體居民達成分攤維修費用協議,預防了一起群體性矛盾糾紛的發生。

?? 以情動人以法育人
?? 架起調解連心橋

  只要群眾需要,只要有糾紛發生,劉愛梅都會第一時間出現在調解現場,化解一起又一起矛盾,平息一場又一場糾紛。
  自大東關街道開始動遷工作以來,從道路改造到棚戶區改造,她不僅次次參加,而且回回都擔任組長。因其工作踏實肯干,為人公道正派,法律功底扎實,調解有技巧、有方法,贏得了被拆遷人的信任,每次都能較好完成動遷工作。市政府對大東關街紅溝東路進行道路改造時,為了確保工程順利進行,需拆除文教樓前的儲藏室,但這樣一來,自行車、電動車及雜物沒地方存放,給居民生活帶來諸多不便。為了解決居民的實際困難,劉愛梅多次到居民家中進行走訪,了解群眾的實際需求,最終決定在文教樓后院為居民蓋一排小房存放自行車、電動車及雜物,解決居民的實際困難,確保了拆遷的順利推進。
  諸如以上的事例數不勝數。劉愛梅懷揣著一顆赤誠之心,在平凡的調解崗位上,憑著對調解工作的執著、對群眾的熱情,無悔地奉獻于基層,努力成為人民調解工作的行家里手,不斷開創人民調解工作新局面,不斷為構建和諧穩定的社會貢獻自己的力量。

??? (本文轉自山西法制報)

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